美容室のカウンセリングで大事なことは？

Suzyが大事にしているのが「カウンセリング」

カウンセリングもカットやカラーの技術と同じくらい大切なものとして、お時間に余裕を持ってご予約をお取りしています。

「美容室でイメージと違う仕上がりになった、、」
これはカット技術などの影響ももちろんありますが、多くはカウンセリング段階で美容師側がお客様のご希望をしっかり聞けていない・理解できていないことが原因です。

今日はSuzyのカウンセリングのこだわりをご紹介します！

お客様のご希望の背景をヒアリングします

「なぜ短く切りたいのか？」
「なぜ髪色を暗くしたいのか？」等、、
お客様のご希望にはどんな理由があるのかをヒアリングさせていただきます。

同じ「3センチ切りたい」でも
雰囲気を変えたいのか？
傷んでるのが嫌なのか？

お客様のご希望の背景をお伺いすることで、角度の違った新しいご提案やアドバイスができて、より似合うヘアスタイルに近づくことができます。

　　

お客様のライフスタイルに合わせたご提案

「美容室で良い感じに仕上がったのにご自宅で上手くスタイリングできなかった、、」
そんな経験はありませんか？？

SNSや雑誌に載っている素敵なスタイルはアイロンやコテ等で細かくスタイリングされていることが多いです。お客様の普段のスタイルやお手入れ方法のヒアリングを元に、スタイルのご提案を行なっています。

Suzyのお客様はお仕事や子育て等で朝忙しいお客様が多いので、乾かして軽くスタイリング剤をつけるだけで良い感じにまとまる。お時間が無くても綺麗で居られるスタイルを好まれるお客様が多いです。

　　

言葉だけではなくビジュアルでイメージ共有

「2センチ切る」「少し暗くする」等、人によって感覚が変わってしまう表現に気をつけてカウンセリングを行っています。
同じような表現でも人によって感覚や感じ方は違います。

お客様とスタイリストの認識にズレが無いように、画像やチャートを使って見えるものでイメージを共有することを大切にしています。

　　

Suzyはマンツーマン対応のサロンなので、担当スタイリストは目の前のお客様のヘアスタイルに全集中してお話しをお伺いします！

良いヘアスタイルを作るにはお客様とスタイリストのコミュニケーションが大事です。
些細なお悩みやご希望も話しやすい雰囲気作りを心掛けていますので、ぜひ一度お任せください＊

　　

ご予約

お客様お一人お一人に十分なお時間を確保して、待ち時間無くご案内できるようにご予約数を制限しております。
ぜひお早めにご予約ください。

ご希望の日時やメニューが決まっているお客様は「WEB予約」
メニューのご相談やご質問があるお客様は「LINE予約」からご相談ください。

お電話でのご予約は受け付けておりません。